Regulamin

Regulamin sklepu internetowego CyberNeon.pl

  • 1

Postanowienia wstępne

  1. Sklep internetowy CyberNeon, dostępny pod adresem https://cyberneon.pl, prowadzony jest przez:
    Karolina Pietrykowska, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą
  2. Karolina Pietrykowska,
    adres siedziby: Żurawnica 184, 22-470 Zwierzyniec,
    NIP: 9223085593,
    REGON: 541324560
  3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, i określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz tryb zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
  • 2

Definicje

W rozumieniu niniejszego Regulaminu:

  • Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży, której przedmiot nie jest bezpośrednio związany z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Sprzedawca – Karolina Pietrykowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą 
  • Karolina Pietrykowska, Żurawnica 184, 22-470 Zwierzyniec, NIP 9223085593.
  • Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
  • Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem cyberneon.pl.
  • Produkt – rzecz ruchoma lub usługa oferowana w Sklepie, w tym produkty wykonywane na indywidualne zamówienie (np. neony LED).
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, składane za pośrednictwem Sklepu.
  • Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość, za pośrednictwem Sklepu.
  • 3

Kontakt ze Sklepem

📩 E-mail: info@cyberneon.pl

Tel. 453 539 549
🌐 Strona: https://cyberneon.pl
📍 Adres korespondencyjny: Żurawnica 184, 22-470 Zwierzyniec

  • 4

Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

  • urządzenie z dostępem do Internetu,
  • aktywne konto e-mail,
  • włączona obsługa plików cookies,
  • aktualna przeglądarka internetowa.
  • 5

Informacje ogólne

  1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (z VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  2. Na ostateczną kwotę do zapłaty składa się cena Produktu oraz koszt dostawy, o czym Klient informowany jest w trakcie składania zamówienia.
  3. Domyślnie produkty przeznaczone są do użytku wewnętrznego. Produkty zewnętrzne wykonywane są na specjalne życzenie Klienta i posiadają zabezpieczenia przed warunkami atmosferycznymi w zakresie temperatur od -10°C do +40°C.
  4. Wizualizacje przesyłane Klientowi mają charakter poglądowy — końcowy produkt może w nieznacznym stopniu różnić się od projektu (np. odcień światła, proporcje liter, moc świecenia).
  5. W przypadku podania jednego wymiaru produktu, drugi wymiar ustalany jest proporcjonalnie przez Sprzedawcę.
  6. Montaż Produktu leży po stronie Klienta. W przypadku wątpliwości należy skontaktować się z obsługą sklepu.
  7. Wyceny przesyłane Klientowi są ważne 5 dni roboczych.
  8. Produkty mogą być wykonane w kilku segmentach, co nie wpływa na efekt końcowy po ich połączeniu.
  9. Zalecany czas pracy neonów LED wynosi do 8 godzin dziennie. Dłuższe użytkowanie może skrócić żywotność produktu.
  • 6

Składanie zamówienia

  1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową cyberneon.pl, drogą e-mailową lub poprzez media społecznościowe (Facebook, Instagram, TikTok).
  2. Aby złożyć zamówienie, Klient:
    • wybiera produkt,
    • określa wariant (kolor, rozmiar, rodzaj bazy),
    • dodaje produkt do koszyka i przechodzi do kasy,
    • uzupełnia dane odbiorcy, wybiera sposób dostawy i płatności,
    • potwierdza zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”.
  3. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży zgodnie z niniejszym Regulaminem.
  • 7

Dostawa i płatność

  1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski i krajów UE.
  2. Dostępne formy dostawy:
    • przesyłka kurierska (wybór przewoźnika należy do Sprzedawcy),
    • paczkomaty InPost (jeśli dostępne).
  3. Dostępne formy płatności:
    • przelew bankowy na rachunek
    • płatności elektroniczne Przelewy24.
  4. Czas realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych, chyba że ustalono inaczej.
  5. Wysyłka następuje po zaksięgowaniu płatności.
  6. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze w obecności kuriera. Brak protokołu szkody może uniemożliwić reklamację uszkodzeń transportowych.
  • 8

Produkty personalizowane

  1. Produkty personalizowane (neony LED na zamówienie) tworzone są według indywidualnych ustaleń i projektów klienta.
  2. Projekt stanowi własność Sprzedawcy, chyba że Klient wykupi prawa do projektu w terminie 14 dni od zakupu – po indywidualnej wycenie.
  3. Klient oświadcza, że posiada prawa do użytych materiałów (logotypów, grafik, tekstów). W przypadku roszczeń osób trzecich, Klient ponosi pełną odpowiedzialność prawną i finansową.
  4. Sprzedawca może zlecać wykonanie części prac podwykonawcom.
  • 9

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku produktów personalizowanych, wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta.

  • 10

Reklamacje i gwarancja

  1. Reklamacje można składać mailowo na adres: kontakt@cyberneon.pl.
  2. Zaleca się podanie w reklamacji:
    • numeru zamówienia,
    • opisu wady,
    • zdjęć potwierdzających usterkę,
    • oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji.
  3. Gwarancja nie obejmuje:
    • uszkodzeń mechanicznych,
    • skutków niewłaściwego montażu lub użytkowania,
    • przeróbek elektrycznych i modyfikacji produktu.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
  • 11

Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Karolina Pietrykowska.
  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi klienta oraz działań marketingowych (jeśli Klient wyrazi zgodę).
  3. Dane mogą być przekazywane podmiotom realizującym dostawy i obsługę płatności.
  4. Klient ma prawo do wglądu, poprawienia i usunięcia swoich danych.
  • 12

Postanowienia końcowe

  1. Językiem umowy i Regulaminu jest język polski.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, metod płatności lub dostawy).
  4. O każdej zmianie Regulaminu Klient zostanie poinformowany z 7-dniowym wyprzedzeniem.
  5. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. poprzez platformę ODR:
    🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Koszyk
Przewijanie do góry