Zamówienie i projekt
Czy mogę zamówić neon z własnym napisem lub logo?
Tak. Oprócz gotowych wzorów wykonujemy neony LED według indywidualnego projektu: z napisem, logotypem lub grafiką. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami i opiszesz swój pomysł.
Jak wygląda zamówienie neonu na indywidualny projekt?
Po kontakcie przygotowujemy wizualizację i wycenę, a następnie nanosimy ewentualne poprawki. Do realizacji przechodzimy dopiero po Twojej akceptacji. Gotowy neon pakujemy i wysyłamy kurierem.
Jak długo ważna jest wycena?
Wycena jest ważna 5 dni roboczych.
Czy gotowy neon będzie wyglądał dokładnie jak na wizualizacji?
Wizualizacja ma charakter poglądowy. Gotowy produkt może się od niej nieznacznie różnić, na przykład odcieniem światła, proporcjami liter lub mocą świecenia.
Podałem tylko jeden wymiar. Co z drugim?
Jeśli podasz jeden wymiar, drugi ustalimy proporcjonalnie do projektu.
Czas realizacji i dostawa
Ile trwa realizacja zamówienia?
Termin ustalamy indywidualnie. Średnio realizacja trwa do 7 dni roboczych, a część produktów wykonujemy w 3 dni robocze. Więcej na stronie Czas realizacji zamówienia.
Czy mogę zamówić neon w trybie ekspresowym?
Tak, wykonujemy zlecenia ekspresowe. Skontaktuj się z nami, a ustalimy termin indywidualnie.
Ile kosztuje dostawa?
Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna. Wyjątkiem są neony i szyldy gabarytowe o wymiarze powyżej 120 cm, dla których dostawę i montaż wyceniamy indywidualnie. Szczegóły: Czas i koszty dostawy.
Czy wysyłacie za granicę?
Tak, realizujemy wysyłki do krajów Unii Europejskiej. Koszt ustalamy indywidualnie.
Płatności
Jak mogę zapłacić?
Przelewem tradycyjnym lub szybką płatnością online Przelewy24. Szczegóły: Metody płatności.
Czy wystawiacie fakturę VAT?
Tak, do zamówień wystawiamy fakturę VAT 23%. Ceny w sklepie są cenami brutto.
Montaż i użytkowanie
Czy neon nadaje się na zewnątrz?
Standardowo nasze produkty są przeznaczone do użytku wewnętrznego. Wersje zewnętrzne wykonujemy na życzenie. Mają one zabezpieczenie przed warunkami atmosferycznymi w zakresie temperatur od -10°C do +40°C.
Kto montuje neon?
Montaż jest po stronie klienta. W razie wątpliwości chętnie podpowiemy, jak to zrobić. Przy neonach i szyldach gabarytowych montaż wyceniamy indywidualnie.
Czy neon może świecić cały czas?
Zalecany czas pracy neonu LED to do 8 godzin dziennie. Dłuższe użytkowanie może skrócić żywotność produktu.
Czy duży neon przyjedzie w jednym kawałku?
Większe produkty mogą być wykonane w kilku segmentach. Po połączeniu nie wpływa to na efekt końcowy.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić neon wykonany na zamówienie?
Nie. Produkty personalizowane, wykonane według specyfikacji klienta, nie podlegają zwrotowi (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Szczegóły: Zwroty i reklamacje.
Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony lub ma wadę?
Zgłoś reklamację na adres info@cyberneon.pl. Podaj numer zamówienia, opis wady i załącz zdjęcia. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni.
Wypożyczalnia
Czy można wypożyczyć neon na wesele lub event?
Tak, prowadzimy wypożyczalnię neonów LED. Dostępne wzory i rezerwację znajdziesz w zakładce Rezerwacje, a w razie pytań napisz do nas.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz na info@cyberneon.pl, zadzwoń: +48 453 539 549 lub skorzystaj z formularza kontaktowego.
