Przejdź do głównej treści
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Regulamin

Regulamin sklepu internetowego CyberNeon

§ 1. Postanowienia wstępne

  1. Sklep internetowy CyberNeon, dostępny pod adresem https://cyberneon.pl, prowadzony jest przez Karolinę Pietrykowską, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Karolina Pietrykowska, adres: Żurawnica 184, 22-470 Zwierzyniec, NIP: 9223085593, REGON: 541324560.
  2. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu. Określa zasady korzystania ze Sklepu oraz tryb zawierania umów sprzedaży na odległość.

§ 2. Definicje

  • Sprzedawca – Karolina Pietrykowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Karolina Pietrykowska, Żurawnica 184, 22-470 Zwierzyniec, NIP 9223085593.
  • Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
  • Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  • Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem cyberneon.pl.
  • Produkt – rzecz ruchoma lub usługa oferowana w Sklepie, w tym produkty wykonywane na indywidualne zamówienie (np. neony LED).
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
  • Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§ 3. Kontakt ze Sklepem

  • E-mail: info@cyberneon.pl
  • Telefon: +48 453 539 549
  • Adres korespondencyjny: Żurawnica 184, 22-470 Zwierzyniec

§ 4. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies oraz aktywne konto e-mail.
  2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne: przeglądanie Sklepu, składanie zamówień, formularz kontaktowy, konto Klienta oraz newsletter. Z konta i newslettera można zrezygnować w każdej chwili, bez podawania przyczyny.
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 5. Informacje ogólne o produktach

  1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
  2. Na ostateczną kwotę do zapłaty składa się cena Produktu oraz ewentualny koszt dostawy, o którym Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.
  3. Domyślnie Produkty przeznaczone są do użytku wewnętrznego. Produkty zewnętrzne wykonywane są na życzenie Klienta i posiadają zabezpieczenie przed warunkami atmosferycznymi w zakresie temperatur od -10°C do +40°C.
  4. Wizualizacje przesyłane Klientowi mają charakter poglądowy. Gotowy Produkt może w nieznacznym stopniu różnić się od projektu (np. odcieniem światła, proporcjami liter, mocą świecenia).
  5. W przypadku podania jednego wymiaru Produktu drugi wymiar ustalany jest proporcjonalnie przez Sprzedawcę.
  6. Montaż Produktu leży po stronie Klienta, chyba że strony ustalą inaczej.
  7. Wyceny przesyłane Klientowi są ważne 5 dni roboczych.
  8. Produkty mogą być wykonane w kilku segmentach, co nie wpływa na efekt końcowy po ich połączeniu.
  9. Zalecany czas pracy neonów LED wynosi do 8 godzin dziennie. Dłuższe użytkowanie może skrócić żywotność Produktu.

§ 6. Składanie zamówienia

  1. Zamówienia można składać poprzez Sklep, drogą e-mailową lub poprzez media społecznościowe Sprzedawcy (Facebook, Instagram, TikTok).
  2. Aby złożyć zamówienie w Sklepie, Klient wybiera Produkt i jego wariant, dodaje go do koszyka, podaje dane odbiorcy, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczającym zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  3. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. Potwierdzenie jest wysyłane na adres e-mail Klienta.
  4. W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie realizacja rozpoczyna się po zaakceptowaniu przez Klienta wizualizacji i wyceny.

§ 7. Dostawa i płatność

  1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz krajów Unii Europejskiej.
  2. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna. Wyjątkiem są neony i szyldy gabarytowe o wymiarze przekraczającym 120 cm, dla których koszt dostawy i montażu ustalany jest indywidualnie. Koszt dostawy poza Polskę ustalany jest indywidualnie.
  3. Produkty dostarczane są przesyłką kurierską.
  4. Dostępne formy płatności: przelew bankowy oraz płatności elektroniczne Przelewy24.
  5. Czas realizacji zamówienia ustalany jest indywidualnie, w zależności od Produktu. Zwykle wynosi do 7 dni roboczych i nie przekracza 14 dni roboczych, chyba że strony ustalą inaczej.
  6. Wysyłka następuje po zaksięgowaniu płatności.
  7. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze w obecności kuriera i spisanie protokołu szkody w razie uszkodzenia. Ułatwia to rozpatrzenie reklamacji, a brak protokołu nie wyłącza uprawnień Konsumenta.

§ 8. Produkty personalizowane

  1. Produkty personalizowane (np. neony LED na zamówienie) tworzone są według indywidualnych ustaleń i projektów Klienta.
  2. Projekt przygotowany przez Sprzedawcę stanowi jego własność, chyba że Klient wykupi prawa do projektu w terminie 14 dni od zakupu, po indywidualnej wycenie.
  3. Klient oświadcza, że posiada prawa do przekazanych materiałów (logotypów, grafik, tekstów) i ponosi odpowiedzialność za naruszenie praw osób trzecich wynikające z ich użycia.
  4. Sprzedawca może zlecać wykonanie części prac podwykonawcom.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni od otrzymania Produktu odstąpić od niej bez podawania przyczyny, składając Sprzedawcy oświadczenie, np. na adres info@cyberneon.pl.
  2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to Produktów personalizowanych.
  3. W razie odstąpienia Konsument odsyła Produkt na adres Sprzedawcy w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia i ponosi bezpośrednie koszty zwrotu. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
  4. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 10. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Reklamacje można składać na adres e-mail: info@cyberneon.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
  3. Zaleca się podanie w reklamacji: numeru zamówienia, opisu wady, zdjęć potwierdzających usterkę oraz oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
  5. Odpowiedzialność Sprzedawcy nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu Produktu, skutków niewłaściwego montażu lub użytkowania ani przeróbek elektrycznych i modyfikacji Produktu dokonanych przez Klienta.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, a także uzyskać bezpłatną pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.

§ 12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Karolina Pietrykowska.
  2. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Językiem umowy i Regulaminu jest język polski.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, metod płatności lub dostawy). O zmianie Klienci posiadający konto zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
  4. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.